Häufig gestellte Fragen

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.

F: In welcher Währung sind Ihre Ladenpreise angegeben?

A: Unsere Ladenpreise sind in US-Dollar (USD) angegeben.

F: Haben Sie Geschäfte oder nur einen Online-Shop?

A: Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.

F: Versenden Sie international?

A: Ja, wir versenden in fast jedes Land der Welt.

*Internationale Bestellungen unterliegen Einfuhrsteuern, Zöllen und Zollgebühren, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, wie hoch Ihre spezifischen Kosten sein werden. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren gehen zu Lasten des Paketempfängers. Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden für Zölle, Steuern und andere bei der Lieferung erhobene Gebühren geben.

F: Müssen wir für die Sendung unterschreiben?

A: Sie müssen für die Sendung nicht unterschreiben.


F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?

A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur und China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten weltweit zusammen. So können wir unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Wir nehmen Proben von jedem Artikel und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.

F: Wie lange dauert die Lieferung meines Produkts?

A: Es dauert 2 bis 3 Werktage, bis Ihr Produkt versendet wird.

F: Was ist der voraussichtliche Liefertermin (ETA)?

A: Je nach Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Produkt versandt wurde.

F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und umtauschen?

A: Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ausgenommen Rücksendung).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen Ihr Produkt um (die Entscheidung liegt bei Ihnen), und zwar innerhalb von bis zu 30 Tagen, ohne dass Fragen gestellt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter (E-Mail) und wir teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendung/Umtausch von Ihnen zu tragen sind. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.


F: Wo ist meine Auftragsbestätigung?

A: Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise auch dort landet.


F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?

A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die Seite „ Kontakt “.

F: Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe benötige?

A: Dafür sind wir da. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite " Kontakt ".